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회원정보
회원 정보 변경이 되지 않아요.
질문
회원 정보 변경이 되지 않아요.
답변
SNS로 간편가입 하신 경우, 회원님의 성별 및 생년월일 등록 요청을 1:1 문의로 남겨주시면 회원 정보를 변경하실 수 있습니다.
Q
반품/교환/취소/환불
환불하는 데 며칠이 소요되나요?
질문
환불하는 데 며칠이 소요되나요?
답변

신용카드 결제의 경우

승인취소 후에도 카드사에 따라 3일~5일 정도 소요되시며,

가상계좌, 무통장 입금의 경우

5일에서 최대 10일까지 소요됨을 미리 안내드립니다.

Q
아이디/비밀번호찾기
아이디/비밀번호를 잃어 버렸습니다.
질문
아이디/비밀번호를 잃어 버렸습니다.
답변

상단 로그인 버튼을 클릭 후 로그인 화면에서

우측에 있는 아이디 찾기비밀번호 찾기 버튼을 통해 확인이 가능 하십니다.

감사합니다.


Q
주문결제
결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?
질문
결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?
답변

결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 재주문 하셔야 합니다.


감사합니다.

Q
반품/교환/취소/환불
주문이 취소되있어요.
질문
주문이 취소되있어요.
답변

무통장 주문의 경우 주문 후 2일 이내로 입금 하셔야 하며, 

정확한 입금 기한은 결제 시 나타나는 이니시스 결제창에서 확인 가능합니다.

기한 내에 입금하지 않으실 경우 자동으로 취소 처리가 됩니다.


감사합니다.

Q
포인트/마일리지
적립금은 얼마까지 사용할 수 있나요?
질문
적립금은 얼마까지 사용할 수 있나요?
답변

보유하고 계신 적립금 중 한번의 구매에 최대 50.000 원까지 사용이 가능합니다.


감사합니다.

Q
상품문의
상품을 발송하였다는데 오지 않습니다.
질문
상품을 발송하였다는데 오지 않습니다.
답변


일반적으로 택배는 산간지방이나 도서 일부를 제외하고는 출고 후 2일 이내에 받으시게 됩니다.


다만, 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정 등 택배 물량이 많을때와

폭설이나 폭우 등으로 배송이 지연될수 있음을 알려드립니다.


감사합니다.



Q
배송관련
교환기간은 얼마나 걸리나요?
질문
교환기간은 얼마나 걸리나요?
답변

교환은 보통 제품 수거 후에 재발송 되기 때문에 일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다.


감사합니다.

Q
회원정보
두 가지 아이디를 사용할 수 있나요?
질문
두 가지 아이디를 사용할 수 있나요?
답변

아이디는 1인 당 한 가지만 사용이 가능합니다.


감사합니다.

  1. 1

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